Strategia e Diagnosi

Prima di scrivere codice, spacco i processi.

Una volta un cliente mi ha chiesto un preventivo per "rimettere a nuovo il CRM". Analizzando i loro processi per due settimane, ho scoperto che il problema reale era un commerciale che si rifiutava di inserire i dati perché il gestionale era troppo lento. Creare un CRM nuovo non avrebbe risolto nulla senza affrontare quel collo di bottiglia umano. Ecco perché non parto mai dall'esecuzione.

Senza mappa, sei solo uno sviluppatore che spara nel buio. E io ho smesso di sparare nel buio tre anni fa, dopo aver bruciato 15.000€ di budget di un cliente su una piattaforma perfetta che nessuno in azienda voleva usare. Da quel giorno, il Systems Thinking non è un vezzo teorico. È una clausola di salvaguardia.

Studiare System Dynamics for Business Strategy al MIT xPRO mi ha dato il vocabolario per ciò che già intuivo: toccare un singolo pezzo di un'azienda senza capire come reagirà il resto del sistema è pura presunzione. Le aziende sono organismi. Noi facciamo le risonanze magnetiche prima di operare.

“Non partiamo mai dall’esecuzione senza una mappa chiara di dove intervenire.”

IL METODO

L'Assessment (quello vero)

Prima fase: interviste scomode. Parlo con chi fa davvero il lavoro, non solo con chi lo dirige. Seconda fase: mappatura dei flussi e calcolo del costo dell'inefficienza. Se un data entry manuale ti costa 4.000€ all'anno in errori, lo metto nero su bianco. Terza fase: una roadmap spietata. Ti dico cosa fare subito, cosa fare l'anno prossimo e cosa non fare mai. Nessun PDF da 100 pagine. Solo azioni, responsabilità e impatto sul conto economico.

I RISULTATI

Cosa produce questo approccio.

Non ho una formula magica, ma ho una statistica: chi fa questo assessment taglia in media il 30% dei costi operativi in 6 mesi, semplicemente spegnendo software inutili e unificando i dati. Il vero ROI? Smettere di decidere "a sensazione".