Capire il lavoro
Distinguere le esigenze delle diverse aree prima di trasformarle in schermate. La presenza online e il lavoro interno richiedono strumenti con compiti precisi.
Caso studio · Real Estate
Un gestionale su misura per Cocchi Maisons
Il progetto digitale di Francesco Cocchi Maisons comprende il sito pubblico e un’applicazione aziendale dedicata al lavoro interno. Un caso di progettazione software che continua oltre la prima consegna.
Esplora il lavoro, fase per fase ↓francescococchimaisons.it
Schermata reale del sito pubblico. Puoi scorrere l’anteprima.
Situazione
Due attività da comprendere prima di progettare
Francesco Cocchi Maisons opera nell'immobiliare e nelle ristrutturazioni. Il progetto riguarda quindi sia la presenza online sia il software utilizzato all'interno dell'azienda. Sono lavori diversi, da leggere insieme.
Il sito presenta l'attività e gli immobili. Il gestionale su misura rappresenta informazioni e attività operative, con aree dedicate a chi lavora nell'azienda. Chiamare tutto questo «CRM» renderebbe incompleto il racconto.
Un calendario, una pratica e una richiesta di assistenza hanno scopi diversi. Nell’applicazione trovano spazi dedicati. È questa ampiezza del lavoro interno a distinguere un gestionale aziendale da una semplice raccolta di contatti.
Decisione e implementazione
Dal sito al gestionale aziendale
Quattro ambiti dello stesso progetto. Lo schema descrive il lavoro, non riproduce l’architettura interna del cliente.
I punti di ingresso
- Presenza online
- Lavoro commerciale
- Lavoro interno
Il sito pubblico
Il punto di incontro con chi cerca casa o vuole vendere. Il catalogo e i contenuti hanno un compito diverso dagli strumenti usati dentro l’azienda.
Il lavoro commerciale
La gestione delle richieste appartiene al lavoro commerciale. Va distinta dalla gestione operativa, anche quando entrambe fanno parte dello stesso progetto digitale.
Il gestionale su misura
Un’applicazione aziendale con più aree di lavoro, attività e responsabilità. La sua struttura riflette esigenze che il solo sito pubblico non può rappresentare.
L’evoluzione nel tempo
Un gestionale richiede manutenzione e nuove decisioni. Il progetto comprende anche un’area di assistenza per raccogliere le richieste e seguirne lo stato.
Il passaggio successivo
- Sito pubblico
- Gestionale su misura
- Assistenza
Il sito, davvero
La parte pubblica del progetto
Il catalogo immobili e il sito su mobile. Queste sono schermate pubbliche: il gestionale e le informazioni interne restano riservati.
francescococchimaisons.it/immobili
Il lavoro sul software
Progettare ciò che le persone usano ogni giorno
Il gestionale comprende aree operative e strumenti di coordinamento, oltre alla gestione commerciale. Il caso mette in evidenza tre aspetti del lavoro progettuale.
Dare una struttura
Rappresentare attività e responsabilità in un’applicazione consultabile. Calendario e gestione delle pratiche sono esempi di strumenti con compiti distinti nello stesso ambiente di lavoro.
Seguire l’evoluzione
Considerare l’assistenza parte della vita del software. Nell’applicazione è presente un’area dedicata alle richieste di supporto, con priorità e stato.
Cosa resta
Il gestionale continua a richiedere decisioni dopo il rilascio.
È il collegamento con la direzione tecnologica: tenere insieme le esigenze aziendali e le scelte sul software. Sviluppo e incarico di Fractional CTO hanno responsabilità distinte, da concordare. Questo caso mostra perché è utile considerarli nello stesso ragionamento.
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Parti da una lettura dei passaggi che oggi dipendono da strumenti diversi. Il System Check è disponibile nel Workspace con accesso verificato.