Mappa del sistema digitale
In dodici minuti vedete dove il vostro flusso si ferma.
Quando un’azienda vuole migliorare parte quasi sempre da un pezzo: il sito, il CRM, un’automazione. Il risultato però lo decide il modo in cui i pezzi si passano il lavoro, e quel passaggio non compare in nessuna fattura. Questa mappa guarda il flusso intero, dalla richiesta al risultato, per capire dove si ferma davvero.
| Passaggio | Categoria | Responsabile | Strumento | Segnali di frizione | Punteggio | Ipotesi di vincolo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Richiesta dal modulo del sito | Ingresso | Marketing | Sito web | nessuno | 0 su 100 | no |
| Lettura della notifica in casella | Lavorazione | non indicato | Responsabilità ambigua, Misura assente | 24 su 100 | no | |
| Inserimento del contatto nel CRM | Lavorazione | Assistente commerciale | CRM | Doppia scrittura, Lavoro manuale | 19 su 100 | no |
| Qualifica telefonica | Decisione | Commerciale | Telefono e CRM | Attesa | 29 su 100 | sì |
| Sopralluogo | Lavorazione | Tecnico | Agenda condivisa | Attesa, Dipendenza esterna | 26 su 100 | no |
| Redazione del preventivo | Lavorazione | Commerciale | Foglio di calcolo e Word | Eccezione, Lavoro manuale | 24 su 100 | no |
| Invio e registrazione dell’esito | Consegna | Commerciale | Email e CRM | Misura assente | 9 su 100 | no |
- Richiesta dal modulo del sito: poi passa a Lettura della notifica in casella, confidenza alta.
- Lettura della notifica in casella: poi passa a Inserimento del contatto nel CRM, confidenza alta.
- Inserimento del contatto nel CRM: poi passa a Qualifica telefonica, confidenza alta.
- Qualifica telefonica: se serve, passa a Sopralluogo, dopo 8 ore, confidenza media.
- Qualifica telefonica: se serve, passa a Redazione del preventivo, confidenza media.
- Sopralluogo: poi passa a Redazione del preventivo, confidenza alta.
- Redazione del preventivo: poi passa a Invio e registrazione dell’esito, confidenza alta.
- Invio e registrazione dell’esito: torna a Qualifica telefonica, dopo 72 ore, confidenza bassa.
- Frizioni principali
- Attesa 42%, Misura assente 12%, Eccezione 12%
- Ipotesi di vincolo
- Qualifica telefonica, confidenza media
Cosa ottenete
Tre cose, tutte prima del login
- 01
La mappa del flusso
Passaggi, responsabili, strumenti e collegamenti disegnati in ordine, con i ritorni e le biforcazioni.
- 02
Le tre frizioni principali
Un punteggio per passaggio con pesi dichiarati, la spiegazione del meccanismo e le risposte da cui viene.
- 03
Una prima ipotesi sul vincolo
Il passaggio che oggi limita il risultato, con la sua confidenza. Se i dati non bastano, domande invece di una risposta inventata.
Il tempo
Dodici minuti su un caso standard, da tre a dieci passaggi.
I vostri dati
Compilate senza registrarvi: la bozza resta nel vostro browser. L’account serve per salvare la mappa, confrontarla nel tempo e ricevere il risultato via email. Nessun dato passa a un modello di AI.
Il metodo
I punteggi sono calcolati con pesi dichiarati e visibili. Il risultato è una prima ipotesi con la sua confidenza: se i dati non bastano, lo strumento fa domande invece di inventare una risposta.
L’esempio qui sopra usa dati fittizi: Un esempio già compilato: la richiesta di preventivo che passa dal sito, dalla casella email, dal CRM e dal commerciale. I dati sono fittizi, il meccanismo è quello vero.